Zwroty i reklamacje

Chcesz zwrócić zakupiony produkt lub zgłosić reklamację? Dbamy o Twój komfort, dlatego cały proces skróciliśmy do kilku prostych kroków.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jako Konsument masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania paczki.

Krok 1: Pobierz i wypełnij formularz zwrotu [odnośnik pdf]. Możesz też napisać do nas maila na adres: sklep@metalowiec.eu
Krok 2: Zabezpiecz towar (pamiętaj, że produkt nie może nosić śladów użytkowania przekraczających zwykłe sprawdzenie – np. sprzęgło nie może być zatłuszczone
Krok 3: Wyślij paczkę na nasz adres:

Metalowiec Marek L. Czerwiński
ul. Kościuszki 25, 13-200 Działdowo
(Koszt odesłania towaru ponosi kupujący)
Krok 4: Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie po otrzymaniu towaru, a najpóźniej, w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie (możemy wstrzymać się z wypłatą do czasu otrzymania paczki).

Reklamacje (Niezgodność towaru z zamówieniem / Gwarancja)
Coś poszło nie tak? Twój sprzęt nie działa prawidłowo? Chętnie pomożemy rozwiązać ten problem.

Opcja A – Serwis producenta (Gwarancja): Jeżeli zależy Ci na czasie, najszybszą metodą rozwiązania problemu będzie bezpośredni kontakt z najbliższym autoryzowanym serwisem danej marki. Mają oni obowiązek przyjęcia zgłoszenia, nawet jeżeli sprzęt nie został zakupiony bezpośrednio w ich punkcie.
Opcja B – Reklamacja w naszym sklepie: Jeżeli chcesz rozwiązać problem z nami, napisz mail na sklep@metalowiec.eu opisując wadę i podając numer zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.